Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan jomcuci my ("Platform", "kami"). Dengan melayari, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform jomcuci my — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran lain yang kami sediakan — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.

jomcuci my berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini terakhir. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform. Tiada bayaran atau penalti akan dikenakan untuk penutupan akaun yang dibuat atas sebab ini, tertakluk kepada syarat pengeluaran baki yang sedang berkuat kuasa.

Kelayakan Ahli & Pendaftaran Akaun

Untuk membuka dan menggunakan akaun di jomcuci my, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

  • Berumur 21 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun.
  • Tidak sedang dihadkan atau dilarang daripada aktiviti perjudian dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkenaan.
  • Mendaftar sebagai individu peribadi dan bukan sebagai wakil syarikat, organisasi, atau pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada jomcuci my.
  • Hanya memiliki satu akaun sahaja dalam platform ini. Penggunaan berbilang akaun adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan ditutup serta-merta.
  • Menyediakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini semasa pendaftaran serta mengemaskininya apabila berlaku sebarang perubahan.

jomcuci my berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi memastikan identiti ahli. Proses KYC ini mungkin memerlukan salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen sokongan lain. Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Deposit

Semua deposit ke akaun jomcuci my mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang telah didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan. Deposit minimum dan maksimum bagi setiap kaedah pembayaran dinyatakan dalam bahagian Pengeluaran & Deposit platform.

Kaedah deposit yang disokong termasuk FPX, pindahan bank semua bank utama Malaysia, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan dompet digital lain yang tersenarai dalam platform. Semua deposit diproses secara langsung dan biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.

Pengeluaran

Permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa purata kurang daripada 5 minit untuk kaedah bank tempatan dan dompet digital yang disahkan. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda dan telah melalui proses pengesahan.

  • Had pengeluaran minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran dan status VIP anda.
  • jomcuci my berhak untuk menahan pemprosesan pengeluaran sehingga proses KYC diselesaikan sepenuhnya.
  • Sebarang pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan penipuan atau pengubahan wang haram boleh ditangguhkan untuk siasatan lanjut.
  • Baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.

Perlu diingat: jomcuci my tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran. Namun begitu, institusi kewangan atau penyedia dompet digital anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan kami.

Bonus, Promosi & Program Ganjaran

jomcuci my menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap tawaran mempunyai syarat dan terma tersendiri yang dinyatakan secara jelas dalam halaman promosi berkenaan. Terma khusus tersebut adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat umum ini.

  • Syarat Rollover: Semua bonus tertakluk kepada keperluan giliran pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Kadar rollover dinyatakan bagi setiap promosi.
  • Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
  • Satu Bonus pada Satu Masa: Dalam kebanyakan kes, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
  • Larangan Penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui pelbagai akaun, pertaruhan nilai rendah yang bertentangan, atau kaedah lain yang dianggap sebagai penyalahgunaan akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

Program VIP jomcuci my menawarkan ganjaran tambahan kepada ahli setia. Kelayakan dan faedah VIP tertakluk kepada syarat program VIP yang berasingan dan boleh dikemas kini dari semasa ke semasa.

Peraturan Permainan & Tingkah Laku Ahli

Semua permainan di jomcuci my — termasuk kasino langsung, slot, permainan meja, dan pertaruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan permainan masing-masing yang tersedia dalam setiap permainan. Ahli bertanggungjawab untuk membiasakan diri dengan peraturan tersebut sebelum bermain.

Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

  • Penggunaan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang alat bantu yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
  • Manipulasi perisian atau sistem platform dengan sebarang cara.
  • Berkerjasama secara tidak sah dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
  • Menggunakan maklumat dalaman atau bocoran yang memberikan kelebihan tidak adil.
  • Tingkah laku tidak sopan, ugutan, atau gangguan terhadap diler, kakitangan, atau pemain lain melalui platform.

Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan permainan, log pelayan jomcuci my adalah muktamad dan mengikat. Sebarang tuntutan atau pertikaian mesti dihantar kepada pasukan sokongan pelanggan dalam tempoh 72 jam dari kejadian berlaku.

Privasi & Perlindungan Data

jomcuci my mengambil perlindungan data peribadi anda dengan serius. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dilindungi mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi. Secara ringkasnya:

  • Data peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, dan pematuhan peraturan.
  • Kami tidak akan menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
  • Semua data disimpan dengan penyulitan peringkat tinggi dan diakses hanya oleh kakitangan yang diberi kuasa.
  • Anda berhak untuk meminta salinan data anda atau memohon pemadaman data dengan menghubungi pasukan kami.

Had Liabiliti & Penafian

jomcuci my berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan bebas daripada ralat teknikal, gangguan perkhidmatan, atau masalah yang berada di luar kawalan kami sepenuhnya.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, jomcuci my tidak akan bertanggungjawab terhadap:

  • Sebarang kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada gangguan teknikal atau kegagalan sistem di luar kawalan kami.
  • Tindakan atau pengabaian oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga, termasuk pembekal pembayaran dan pembekal permainan.
  • Kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan permainan yang sah dan tidak melibatkan ralat teknikal.
  • Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.

Bermain di platform jomcuci my melibatkan risiko kewangan. Anda mesti bermain dalam lingkungan kemampuan kewangan anda dan tidak sekali-kali menggunakan wang yang diperlukan untuk keperluan asas.

Penutupan & Penggantungan Akaun

jomcuci my berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

  • Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
  • Pengesyoran atau bukti aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
  • Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
  • Penggunaan pelbagai akaun atau identiti palsu.
  • Permohonan penutupan akaun sendiri oleh ahli atas sebab permainan bertanggungjawab.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami pada bila-bila masa. Sebarang baki yang layak dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa, tertakluk kepada semua syarat rollover dan pengesahan identiti yang berkaitan.

Permainan Bertanggungjawab

jomcuci my komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Hiburan adalah tujuan utama platform kami, dan kami tidak mahu pengalaman bermain menjadi beban kepada mana-mana individu atau keluarga.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia kepada semua ahli termasuk:

  • Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut bajet anda sendiri.
  • Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian dalam tempoh masa tertentu.
  • Had Masa Bermain: Terima peringatan apabila sesi bermain anda melebihi tempoh yang anda tetapkan.
  • Jeda Diri: Tangguhkan akses akaun untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau lebih lama jika diperlukan.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Undang-undang yang Mentadbir & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut prinsip-prinsip undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform jomcuci my hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses aduan rasmi kami.

Untuk membuat aduan rasmi, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan berusaha menyelesaikan setiap aduan dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

jomcuci my menghargai setiap maklum balas dan aduan daripada ahli kerana ia membantu kami terus meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk semua pengguna di Malaysia.