1Komitmen jomcuci my terhadap Permainan Bertanggungjawab

Di jomcuci my, kami percaya bahawa hiburan dalam talian sepatutnya menjadi aktiviti yang menyeronokkan, santai, dan tidak pernah menjadi beban. Sejak hari pertama platform ini dilancarkan untuk ahli Malaysia, kami telah menjadikan Permainan Bertanggungjawab sebagai teras kepada segala yang kami lakukan — bukan sekadar polisi syarikat, tetapi nilai yang kami pegang dengan sepenuh hati.

Kami faham bahawa setiap ahli datang dengan latar belakang yang berbeza, keutamaan yang berbeza, dan cara mereka menikmati hiburan juga berbeza. Ada yang bermain untuk bersantai selepas kerja, ada yang menikmati cabaran strategi permainan, dan ada juga yang sekadar ingin merasai keseronokan permainan kasino tanpa perlu keluar rumah. Apapun tujuan anda, jomcuci my ada di sini untuk memastikan pengalaman itu kekal positif dan selamat.

Platform kami direka bukan sahaja untuk memberikan pengalaman bermain terbaik, tetapi juga untuk melindungi ahli daripada risiko ketagihan atau kehilangan kawalan. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi pengecaman corak risiko, latihan kakitangan sokongan pelanggan, dan perkongsian dengan badan bukan kerajaan (NGO) yang menangani isu perjudian bermasalah di Malaysia.

Janji jomcuci my kepada Setiap Ahli

1

Kami tidak akan menghubungi ahli yang telah mengaktifkan mod rehat diri dengan sebarang tawaran atau promosi untuk memujuk mereka kembali bermain.

2

Semua alat kawalan diri kami percuma dan boleh diaktifkan sendiri — tanpa perlu berbincang dengan sesiapa pun.

3

Had deposit yang anda tetapkan akan berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh ditingkatkan tanpa tempoh menunggu yang ditetapkan.

4

Kami melatih pasukan sokongan kami untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menawarkan bantuan dengan penuh belas kasihan.

2Memahami Risiko — Tanda-tanda Permainan Bermasalah

Perjudian bermasalah bukanlah tanda kelemahan watak seseorang. Ia adalah keadaan yang boleh berlaku kepada sesiapa sahaja, tanpa mengira umur, latar belakang pendidikan, atau status sosial. Yang penting ialah mengenal pasti tanda-tandanya lebih awal supaya tindakan pemulihan boleh diambil sebelum keadaan menjadi lebih serius.

Berikut adalah beberapa tanda yang perlu anda perhatikan — sama ada pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi:

  • Berasa perlu untuk bertaruh dengan jumlah wang yang semakin besar bagi mendapatkan rasa teruja yang sama.
  • Sering cuba membalas semula wang yang hilang (chasing losses) dengan pertaruhan seterusnya.
  • Berbohong kepada keluarga atau rakan tentang masa dan wang yang dibelanjakan untuk bermain.
  • Rasa gelisah, mudah marah, atau tertekan apabila cuba berhenti bermain.
  • Menggunakan wang untuk keperluan harian seperti sewa, bil, atau makanan untuk tujuan pertaruhan.
  • Mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga, atau sosial akibat terlalu banyak bermain.

Penting: Sekiranya anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda, kami menggalakkan anda untuk segera menghubungi pasukan sokongan jomcuci my atau badan bantuan profesional. Mendapatkan bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.

Sebaliknya, berikut adalah tanda-tanda ahli yang bermain secara sihat dan bertanggungjawab:

  • Bermain menggunakan wang lebihan yang memang diperuntukkan untuk hiburan semata-mata.
  • Menetapkan had masa dan kewangan sebelum memulakan sesi dan mematuhinya.
  • Menganggap kekalahan sebagai kos hiburan, bukan masalah yang perlu "diselesaikan" dengan pertaruhan lanjut.
  • Bermain untuk keseronokan, bukan sebagai sumber pendapatan utama atau pelarian daripada masalah hidup.

3Cara Menggunakan Alat Kawalan Diri di jomcuci my

Semua alat kawalan diri kami boleh diakses terus melalui bahagian Tetapan Akaun → Permainan Bertanggungjawab dalam platform jomcuci my, sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami. Berikut adalah panduan ringkas untuk mengaktifkannya:

  • 1
    Log Masuk ke Akaun Anda

    Akses akaun anda melalui butang Log Masuk di bahagian atas halaman atau terus melalui aplikasi jomcuci my di telefon anda.

  • 2
    Pergi ke Tetapan Akaun

    Klik ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" daripada menu juntai bawah.

  • 3
    Pilih Tab Permainan Bertanggungjawab

    Dalam halaman tetapan, cari tab berlabel "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Diri" dan klik padanya.

  • 4
    Pilih Alat yang Diperlukan

    Tetapkan had deposit, had sesi, atau aktifkan mod rehat diri mengikut keperluan anda. Setiap perubahan akan berkuat kuasa serta-merta.

  • 5
    Sahkan & Simpan Tetapan

    Sahkan pilihan anda dengan memasukkan kata laluan akaun sebagai lapisan keselamatan tambahan. Tetapan anda kini aktif dan dilindungi.

Sebarang pengurangan had akan berkuat kuasa serta-merta. Namun, sebarang peningkatan had akan melalui tempoh menunggu wajib selama 7 hari sebelum perubahan dilaksanakan — ini adalah ciri perlindungan yang kami laksanakan dengan sengaja.

4Perlindungan Khas untuk Ahli Muda & Had Umur

jomcuci my menetapkan had umur minimum 21 tahun bagi semua ahli berdaftar. Ini bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah tanggungjawab moral kami untuk memastikan platform ini tidak boleh diakses oleh golongan yang belum matang dari segi emosi dan kewangan untuk terlibat dalam aktiviti pertaruhan.

Proses KYC (Know Your Customer) kami memerlukan pengesahan identiti yang ketat, termasuk salinan MyKad atau pasport. Setiap akaun disemak oleh pasukan pematuhan kami sebelum keistimewaan bermain penuh diberikan. Akaun yang disahkan milik individu di bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan semua baki dana akan dipulangkan.

Kami juga menyokong ibu bapa dan penjaga yang ingin melindungi anak-anak mereka daripada mengakses platform judi dalam talian dengan mengesyorkan penggunaan perisian kawalan ibu bapa seperti Net Nanny atau Circle Parental Controls untuk menyekat akses ke laman web perjudian pada peranti yang dikongsi.

5Sumber Bantuan & Sokongan Luar

Selain alat dalaman yang kami sediakan, jomcuci my menggalakkan ahli yang memerlukan sokongan lebih mendalam untuk mendapatkan bantuan profesional. Terdapat beberapa organisasi di Malaysia yang menyediakan khidmat kaunseling dan sokongan percuma untuk masalah perjudian:

  • Talian Kasih (15999) — Khidmat kaunseling dan sokongan 24 jam oleh Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat.
  • Befrienders Kuala Lumpur (03-7627 2929) — Sokongan emosi dan pendengaran aktif untuk mereka yang berasa tertekan atau berputus asa.
  • Hospital Pakar Psikiatri Awam — Rujukan melalui doktor keluarga atau klinik kesihatan kerajaan untuk penilaian ketagihan dan rawatan susulan.
  • Jawatankuasa Penasihat Perjudian Bertanggungjawab (RAGC) — Badan yang ditubuhkan khas untuk menangani isu perjudian bermasalah di Malaysia.

Ingat: Meminta bantuan adalah langkah pertama yang paling berani. Jomcuci my akan sentiasa menyokong ahli yang mengambil keputusan untuk mendapatkan sokongan profesional, dan kami tidak akan menghakimi sesiapa yang melangkah ke hadapan untuk mendapatkan pertolongan.

6Polisi Perlindungan Dana Ahli

Selain perlindungan tingkah laku, jomcuci my juga memastikan dana kewangan setiap ahli sentiasa selamat dan boleh diakses. Semua deposit ahli disimpan dalam akaun berasingan yang tidak dicampurkan dengan dana operasi syarikat — ini bermakna wang anda kekal selamat walaupun dalam senario yang tidak dijangka sekalipun.

Pengeluaran dana diproses dalam tempoh 3 hingga 5 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran, termasuk FPX dan dompet digital tempatan. Tiada sebarang yuran tersembunyi dikenakan untuk pengeluaran biasa. Proses pengeluaran yang pantas ini juga merupakan bahagian daripada pendekatan kami terhadap permainan bertanggungjawab — supaya ahli tidak berasa "terjebak" oleh wang dalam platform.