1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan cara jomcuci my ("kami", "Platform") mengumpul, menggunakan, mend ededahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform, laman web, atau aplikasi mudah alih kami. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan jomcuci my.

Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang dinyatakan dalam dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk memohon pemadaman akaun anda.

Dasar ini terpakai kepada semua saluran jomcuci my termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta sebarang platform baharu yang kami lancarkan pada masa hadapan.

2Maklumat yang Kami Kumpul

jomcuci my mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah bagi memastikan perkhidmatan yang kami sediakan berjalan dengan lancar, selamat, dan memenuhi keperluan anda sebagai ahli.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

  • Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel, nombor telefon, dan kata laluan.
  • Maklumat KYC (Know Your Customer): Salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen pengesahan identiti lain yang kami perlukan untuk memenuhi keperluan pematuhan peraturan.
  • Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama pemegang akaun, dan butiran dompet digital yang anda daftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
  • Komunikasi: Sebarang mesej, aduan, maklum balas, atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

  • Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web, resolusi skrin, dan pengecam peranti unik.
  • Data penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, frekuensi log masuk, dan corak penggunaan umum.
  • Data teknikal: Alamat IP, data kuki (cookies), log pelayan, dan token sesi.
  • Data lokasi umum: Negara dan wilayah berdasarkan alamat IP, bukan lokasi GPS tepat anda.

Kami tidak mengumpul maklumat kad kredit atau debit secara langsung. Semua pembayaran diproses melalui pembekal pembayaran pihak ketiga yang berdaftar dan mematuhi standard PCI-DSS.

3Tujuan Penggunaan Data

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang telah ditetapkan dan tidak akan digunakan melebihi skop yang dinyatakan. Berikut adalah jadual tujuan penggunaan data utama:

Jenis Data Tujuan Penggunaan Asas Undang-undang
Maklumat Identiti Pengesahan akaun, pencegahan penipuan, pematuhan KYC Kewajipan undang-undang
Maklumat Kewangan Pemprosesan deposit & pengeluaran, rekod transaksi Pemenuhan kontrak
Data Penggunaan Peningkatan platform, analisis corak permainan, cadangan peribadi Kepentingan sah
Alamat E-mel Notifikasi akaun, promosi (dengan kebenaran), sokongan pelanggan Persetujuan / kontrak
Alamat IP Keselamatan, pengesanan akses tidak sah, pematuhan geografi Kepentingan sah
Data Kuki Pengalaman pengguna, sesi log masuk, analitik laman web Persetujuan

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

jomcuci my tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

  • Pembekal pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui FPX, pindahan bank, dan dompet digital tempatan.
  • Pembekal permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan permainan di platform kami mungkin menerima data minimum yang diperlukan untuk pengendalian permainan.
  • Pihak berkuasa berkanun: Kami akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan penguatkuasaan undang-undang yang sah.
  • Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat hosting, analitik, dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang bekerja bersama kami diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan standard kami sendiri. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain dari skop yang telah dipersetujui.

5Dasar Kuki (Cookies)

jomcuci my menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman melayari anda. Kuki adalah fail kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Terdapat beberapa kategori kuki yang kami gunakan:

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
  • Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform agar kami dapat terus memperbaikinya.
  • Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema, dan tetapan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
  • Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan tawaran dan promosi yang relevan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

6Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Kami mengambil keselamatan data anda dengan sangat serius. jomcuci my melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan:

  • Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelanggan dan pelayan.
  • Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kuat — kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan disyorkan untuk semua akaun ahli.
  • Pemantauan keselamatan 24 jam sehari oleh pasukan IT kami untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
  • Ujian penembusan (penetration testing) yang dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
  • Kawalan akses dalaman yang ketat — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.

Tanggungjawab Anda: Walaupun kami melakukan semua yang termampu untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sila gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan 2FA, dan jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

7Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai pengguna jomcuci my yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Berikut adalah hak-hak yang anda miliki:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami untuk membetulkannya tanpa sebarang bayaran.

Hak Pemadaman

Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan pengekalan rekod kami di bawah undang-undang yang berkenaan.

Hak Membantah

Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika berkenaan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan Privasi kami melalui bahagian sokongan pelanggan dalam platform atau e-mel rasmi kami. Semua permintaan akan dikendalikan dengan serius dan diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan.

8Pemindahan Data Merentas Sempadan

Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia — contohnya apabila kami menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan (cloud) atau pembekal teknologi antarabangsa. Sebarang pemindahan data sedemikian hanya akan berlaku apabila:

  • Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
  • Penerima telah menandatangani perjanjian pemindahan data yang mematuhi keperluan PDPA Malaysia.
  • Pemindahan tersebut diperlukan untuk pemenuhan kontrak perkhidmatan antara anda dan jomcuci my.

Kami sentiasa memastikan bahawa data anda kekal dilindungi pada tahap yang sama tanpa mengira di mana ia disimpan atau diproses.

9Privasi Kanak-kanak

Platform jomcuci my adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur tersebut. Sekiranya kami mendapati bahawa data daripada individu yang tidak memenuhi syarat umur telah dikumpul tanpa sengaja, kami akan segera memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kebimbangan tentang penggunaan platform oleh anak-anak di bawah jagaan mereka dialu-alukan untuk menghubungi kami dengan segera.

10Perubahan kepada Dasar Privasi

jomcuci my berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri-ciri platform yang baharu. Setiap kali perubahan dibuat:

  • Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini.
  • Notifikasi akan dihantar melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar sekiranya perubahan tersebut adalah material atau melibatkan hak-hak penting anda.
  • Anda akan diminta untuk menyemak dan bersetuju dengan dasar yang dikemas kini apabila anda log masuk seterusnya.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi privasi anda. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, sila hubungi pasukan Privasi kami. Kami berkomit untuk membalas setiap pertanyaan dalam masa 3 hari bekerja.

Anda juga boleh melawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.